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云南省双江县进一步畅通消费投诉举报渠道推动营商环境健康

更新时间:2024-02-18 12:21:21点击次数:480797次字号:T|T


       云南省双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县进一步以服务消费者和市场主体来为民分忧、为民纾困,进一步畅通消费投诉、举报渠道,认真守护安全放心消费,推动营商环境健康有序。

       2023年,该县消费者协会受理的564件消费者投诉、举报(其中投诉350件、举报214件)均全部调解完成和办结完成,为消费者挽回经济损失4万余元。全年的投诉、举报中,涉茶366件,占比64.90%,为消费者挽回经济损失1.36万元。  





       同时,该县消费者协会全年接待来访(来人、来电)218余人次、12345政务处理工单20件、信访件5件、投诉举报书5件,将案件移交县市场监督管理局行政执法大队调查处理103件、移送其他市场监督管理局案件线索3起。

       在主题为“提振消费信心”的2023年“3·15”国际消费者权益日宣传活动中,该县消费者协会向群众宣传《消费者权益保护法》《食品安全法》《网络购物注意事项》等法律相关知识,共发放宣传材料2160份、现场接受咨询460余人次,销毁过期食品、化妆品、假冒伪劣商品1.5吨及标签不符合规定棉纸2万余张。

       双江县市场监督管理局副局长张贤斌表示:“我们将认真做好消费者投诉举报工作,一要充分发挥好消协联系消费者的桥梁作用,积极宣传党的路线、方针和政策,及时回应消费者的意见和诉求;二要充分发挥好联系消费者和生产经营者的纽带作用,保护好消费者合法权益,维护好生产经营者的正当利益;三要充分发挥好窗口作用,急消费者所急,想消费者所想,全心全意为消费者服务;四要充分发挥好组织协调作用,切实加强与有关行政部门、司法机关、新闻媒体的协调和配合,努力开创双江消费者权益保护工作的新局面。”       (罗新祥  刀福安)


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