近年来，在市委、市政府的正确领导下，乐山市救助管理质量和水平得到了大幅提升，科技化、智能化手段大量运用于救助管理工作，不断促进救助管理工作提质增效，救助保障网络更密更牢，受助人员获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。
家属到站接赵志强（中）回家
打造极速寻亲的科技通道
“我们都没发现她走丢了，你们就帮我们找回她了，实在是太感谢了”8月18日晚，乐山市救助管理站接到了派出所送来的一名老人，她神情呆滞、目光茫然，工作人员和民警不停地安抚老人的情绪，反复询问家庭信息、亲属联系方式，均一无所获。原来，她竟然是一名走失的聋哑人，完全无法与人正常沟通交流。救助站按照“先救助后甄别”的工作原则，为她办理入站手续先行安顿。
第二天一早，救助站启动“人像+”智能信息系统，对老人进行人脸识别，经过系统识别，精准确定该老人名为赵志强，五通桥区金山镇人。随后，工作人员立即通过乡镇联系到赵志强的弟弟。弟弟说，姐姐是名聋哑人，小时候打针致聋，如今又身患乳腺癌和子宫癌，经历过三次手术，头脑有时会不清醒。姐姐独自居住，自己时常去看望她，今天接到救助站的电话，才知道昨天她竟然独自走失了，非常感谢救助站及时帮助了她。
“快速锁定、极速寻亲”是乐山市近年来通过科技赋能手段提升救助管理工作成效的一个亮点。运用“人像+”智能信息系统和身份信息标采系统，乐山市通过人脸识别、DNA比对、“互联网+”、新媒体等科技手段，有力推进信息采集、结果比对、寻亲服务等工作的落实，不断拓展寻亲渠道，着力破解无户籍信息、无身份特征、无有效线索“三无”流浪乞讨人员的寻亲难题，三年以来，乐山市各级救助管理站通过信息智能化方式，成功帮助20名受助人员找到了亲人。
久别重逢的父女俩紧紧相拥
织密更精更准的救助网络
“滨江路北段有一名流浪人员，你们派人来看看”8月5日，乐山市救助管理站微信公众号后台收到了一条救助线索，热心市民发现了一名疑似流浪乞讨人员，并通过公众号上的“随手拍”功能，通知市救助管理站。市救助管理站立即组织工作人员前往救助。“随手拍”在全市范围实施全方位动态发现机制，一旦发现需要救助的流浪乞讨人员或临时遇困群众，可使用“随手拍”功能，及时拍照上传，精准定位，保障救助发现的即时性。
“随手拍”功能的上线运行，是乐山市持续完善救助管理机制，提升救助管理服务能力的一个缩影。今年，市民政局牵头并联合市公安局、市住建局等五部门建立生活无着的流浪乞讨人员街面搜寻劝导长效工作机制，采用“部门联动+点面结合”方式，在全市范围内搭建“1＋12＋N”救助覆盖网，以市救助管理站为中心，依托城区福彩销售点、环卫工人临时休息点、社区等增设289个“流浪乞讨人员爱心临时救助服务点”，提升救助管理覆盖面和时效性；建立救助管理工作长效监督机制，聘任来自政府行业部门和社会组织的9名同志为救助管理工作行风监督员，为推动救助管理工作高质量发展注入新动力；开发公众号“随手拍”功能，在强化与多部门间统筹协调的基础上，积极探索引入社会力量的参与。自今年“6.19”上线以来，通过“随手拍”，乐山市各级救助管理站已经处置线索13条，对13人及时落实救助。
铺就永不言弃的回家之路——“永不放弃为他们找到来处，是救助人应尽的职责”
今年，乐山市民政局坚持科技引领，通过积极协调，引进公安部门“Y系溯源”技术，通过采集男性受助人员的DNA，提取Y染色体中的遗传标记，为受助人员定位家族信息，为救助寻亲提供助力。目前已采集了部分福利院安置人员的DNA信息，送到公安部门进行技术分析，并获取到多条疑似身份信息线索，后续将进一步通过DNA比对和现场走访等方式进行核实和确认。“Y系溯源”技术的引进，将助力各级救助管理机构为已安置多年的救助对象再次打开寻亲希望之门，力争早日让他们寻回归家之路。
