创建“企业之家”是贵州省优化营商环境的一项重要举措，黎平县“企业之家”作为全省第一批改革试点之一，充分发挥政务服务大厅政府资源富集、直面企业群众和贵州政务服务网一网覆盖、协同联动的优势，以“家”的服务理念，搭建1个平台、组建2支队伍、完善3个机制（1+2+3），全力创建“企业之家”，当好服务企业“店小二”，倾听企业反映和诉求，解决企业实际困难，助力企业高质量发展。
搭建1个综合性服务平台，为企业提供“一站式”服务。聚焦企业需求，围绕企业全生命周期、全经营链条、全生产要素保障，打造集“企业商务服务”“企业诉求接处”“惠企政策兑现”三大功能于一体的“企业之家”，提供惠企政策兑现、批前辅导、企业定制、企业洽谈、信用查询、法务咨询、投诉举报受理等为一体的综合性企业服务平台，实现“只进一门，全程办理”。并依托贵州政务服务网企业之家服务平台，对企业诉求接处、服务企业全过程等进行业务流转，全程管控，实现“进一张网、到一个窗、一站式服务”，让企业感受到“进来就是一家人，办的就是自家事”。目前，黎平县“企业之家”设置“企业需求服务窗口”“法律咨询服务窗口”“项目服务”“人才驿站”“企业综合服务一件事一次办”等5个窗口，梳理24个涉企服务事项。
组建2支服务专员队伍，为企业提供“精细化”服务。一是组建企业服务专员队伍。建立涉企业服务专员数据库，将部门涉企服务人员、窗口首席代表和政务服务中心人员入库管理，引入各部门服务专员队伍40余名，为企业提供帮办、代表、陪办等“精细化”服务，并把涉及多部门办理的事项采取内部扭转方式进行办理，让企业“自己办”变“部门联办”，避免企业办事来回跑、多部门跑。二是组建惠企政策兑现专家团队。由县发改局、县税务局、县市场监管局、县人社局、县财政局、县文广局、县农业农村局、县工信局、县住建局、县金融办、县人行等部门明确熟悉惠企纾困政策的专家20余人组成惠企纾困专家团。惠企纾困专家团根据企业需要，按照县政府政务中心召集实时到指定地点为企业开展政策解读、疑难解答等服务。截至目前，累计开展上门政策宣传和服务2000余次，政策兑现办结6.71万件，排全州第二。
完善3个管理运行机制，为企业提供“规范化”服务。以创建“企业之家”为契机，制定并完善了《黎平县“企业之家”登记转办督办机制》《黎平县“企业之家”信息共享联动机制》《黎平县“企业之家”靠前服务机制》三个机制，针对政策兑现、联合审批、联合踏勘、联合验收等业务开展并联审批，构建“基层联动、部门协作、信息互享”服务模式，改变企业办事“层层过关”向“整体协同”转变。管理运行机制的建立，明确企业申请需求登记、事项转办、结果答复等过程的负责人员和办理时限，确保“企业之家”运转高效，为企业提供“规范化”服务。
今年以来，为开办企业减免公章费用6万余元，人才驿站窗口为企业发布用工招聘18期解决用工1000余人，法律咨询窗口为企业提供10次法律服务，开展企业帮办代办300余次，开展联合查勘5次，企业定制服务开展19余次，解决企业疑难杂症20余次，通过贵州政务服务网为企业办理业务1200余件（全州第二），获得广大企业的一致好评。（严云伟）
