中国民生经济网据淮海网财经讯 7月23日，坐落在徐州市大同街工行营业部的智能化银行网点隆重开业。徐州市人民银行、银监局等相关管理机构领导参加了这次开业仪式并做了讲话。据业内人士称，这是迄今为止苏北地区全面建成并投入运行的第一家智能化银行，这个以实现全方位满足客户需求、力求提供一揽子全智能化金融服务的银行网点，将使金融服务变得更加简捷高效、更加新颖生动，也标志着银行网点服务新标杆在苏北大地初露端倪。
智能化服务网点较之传统网点，首先是业务处理效率大幅提升——智能设备可以办理柜面90%以上的非现金业务，让客户无需排队等待便可轻松、快捷地办理银行业务，缩短了客户等候时间，提高了办理业务效率。
其次是提升了客户服务体验——客户在全程操作中更自主，更智能，工行的服务也显得更加贴心、更加“身边”化。
再次是操作流程更加安全简化——一站式的金融服务，使填单多、签字多、输密多、确认多等等诸多概念在这里变成过去时；智能设备的屏幕采用的是防偷窥设计，通过现场影像识别和身份信息扫描，再由现场审核人员负责审核，确保填写信息的准确无误后，方可办理业务。
在智能化银行，客户可自助办理的业务包括新开借记卡、注册网上银行、大额转账汇款（50万元）、帐户查询、缴费、投资理财、挂失等多项个人非现金业务。比如新开借记卡+注册电上银行，客户只需在智能终端中点击“我要办卡”，经过阅读办卡协议、插入身份证、设置密码、填写相关信息并确认、再由现场审核人员现场复核开卡、身份信息，最后在产品领取机上领卡、电子密码器/U盾就可以了，全程办理业务时间仅需3-5分钟。
为进一步提升网点客户服务体验，工行徐州分行还在全辖营业网点开通了免费WiFi服务，客户来网点办理业务，用手机、平板电脑等手持终端，打开设置中的WiFi连接，选择认准的“ICBC-WIFI”热点，输入手机号，点击获取验证码，便可放心安全的使用啦！（龚轩）
