“您好,您的快递我们已为您放在家门口了.......”伴随着亲切的问候声,业主王女士的快递已由合创嘉锦物业团队准时送达至家门口。近期,随着双十一购物节的来临,不少小区内快递数量激增,业主们纷纷为无法收取快递感到焦虑。而合创嘉锦所服务的业主们却不为此烦恼,因为在11月12日-30日期间,为更好的服务业主所需,秉承着“让生活更美好”的企业宗旨,合创嘉锦发起“贴心双十一,快递送到家”便民活动。合创人化身暖心快递小分队,根据业主每日预约情况,为其免费提供快递上门服务,解放业主双手,方便众人生活。据悉,该活动已在合创嘉锦所服务的全国各项目内全面推行,受到了广大业主的一致好评。
11月12日一大早,走进合创嘉锦服务的小区,便可以看见物业管家们推着满满一车业主的“战利品”穿梭在物业中心与各楼栋之间。物业管家会根据业主的预约信息提前将每一件快递仔细核对清楚,然后对照清单将快递挨家挨户送到业主家中,在家的业主管家们会直接送至其手中,如果业主不在家管家会根据其要求将快递放置在指定位置。
过程中,由于快递太多,管家每次翻找快递时总得往复不断的重复着拿上拿下的动作,有的时候还得来来回回好几趟才能将业主的快递全部送达。面对双十一期间激增的工作量,各项目现场负责人表示,“早已在双十一到来前就做好了打硬仗的准备,我们的工作就是为业主服务,只要他们有需要我们就会尽全力去满足”。
除了堆积成山的小件快递外,不少业主会选择在此期间购买许多大件重件物品,这个时候你就能看见合创嘉锦的大力士们肩扛着、手抬着大件重件物品在小区内奔波的身影。虽然已至初冬,但汗水依旧打湿了他们的外衣,即使双手已被重物磨出了茧子,他们依然无怨无悔的为业主承担着搬运的劳累。
业主李小姐表示“今年双十一期间买了许多猫砂猫粮,由于太重本来还在担心如何拿回家,感谢物业团队不仅帮我送上门,还贴心的搬进了屋内指定位置。”合创嘉锦始终将业主的体验感放在第一位,贴心的快递递送,也收获了业主们莫大的肯定。
一个简单的动作,往往能看出物业服务的用心。今年双十一,合创嘉锦开展的快递到家服务,有效解决了社区快递运送最后100米的问题,满足业主日常生活所需的同时拉近了物业与业主之间的距离。未来,合创嘉锦将始终坚持以客户为中心,从服务的每一个细节出发,用心精耕品质服务,携手业主共建和谐美好的生活。
