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福建晋江出入境管理实行服务评价日报制

更新时间:2013-09-11 11:56:22点击次数:1397次字号:T|T

 中国民生经济网讯(颜建全)福建省泉州市晋江市公安局出入境管理大队推行服务评价器日报制度,进一步提升了窗口服务质量,真正做到便民惠民。

据介绍,晋江市公安局出入境管理大队推出的服务评价器“每日一通报”制度,就是每天利用早会的10分钟时间,由大队领导通报前一天出入境接待大厅窗口服务评价器受理量、满意总数、评价率、满意率等相关情况,并就窗口服务遇到的业务问题进行交流、探讨,对群众提出的意见和建议进行研究解决,力争每月的出入境窗口服务满意率能达到100%,以期通过抓好小小服务评价器工作,进一步提高窗口民警服务意识,提升窗口服务质量。

据悉,晋江市公安局出入境管理大队一直以来紧密结合工作实际,积极探索推行提升窗口服务质量的多种方法,想方设法地将严格执法和热情服务有机有效地结合起来,全力营造勤廉高效、服务优质的办证环境,不断提升群众满意率。该大队服务评价器“每日一通报”制度的施行,将有效地促进出入境民警进一步践行“出入有境、服务无境”的工作理念,从而进一步提升窗口服务质量。

另据了解,福建省泉州市晋江市公安局出入境管理大队继推出“便民十一条”、“电话办证”、“预约办证”、一站式服务、一趟式服务、延时服务等一系列便民利民举措之后,结合工作实际,从为群众提供优质、高效服务的细节入手,于今年6月间推出了出入境接待大厅窗口服务评价器“每日一通报”制度,并将在今后的工作中作为一种常态化的工作方式坚持下去。

 

 

 

 

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