中国民生经济网讯（颜建全 蔡鸿群）今年7月份以来，福建省泉州市晋江市公安局出入境管理大队结合正在开展的打防管控主要业绩竞赛活动，围绕群众满意率100%的工作目标，开展“三零三多”争当服务标兵活动，在该大队接待大厅窗口民警中开展服务标兵季评比活动，以强化民警民本意识，优化窗口服务，打造窗口品牌，展现出入境民警良好形象。
一是坚持零距离接待，多一点微笑，规范窗口建设。在争当服务标兵活动中，该大队要求窗口人员每天必须严格按规定着装，开展微笑服务，对群众提出的业务问题必须耐心解答，规范使用文明用语，杜绝“冷、硬、推”，力求警容严整，举止端庄，服务热情，树立出入境民警良好形象。今年7月份以来，该大队以《中华人民共和国出境入境管理法》颁布实施为契机，深入贯彻《公安部关于提高出入境服务水平的意见》要求，开展队伍突出问题教育整顿工作，严格队伍管理，规范窗口建设，实现了群众零投诉、窗口服务满意率测评100%、申请电话回访满意率100%的既定目标。
二是坚持零距离办理，多一点细心，提高工作效能。在争当服务标兵活动中，该大队严格落实“首问负责制”、“一次告知制”、“承诺办结制”和“过错追究制”，推行阳光服务、高效服务和创新服务。要求民警对受理中容易出现姓名登记同音不同字、出生日期与身份证号码逻辑错误、应登记项目漏登等差错要细之又细，慎之又慎，并把民警受理质量、差错率与当月绩效挂钩，以考评促业务水平的提升。今年7月份至9月份，该大队共受理出国境申请57576人次，准确率99.97%，审批港澳个人游再次签注27892人次，准确率100%，位居泉州市前列。
三是坚持零距离服务，多一点理解，拓宽服务领域。在争当服务标兵活动中，该大队对年老者和学生等特殊群体，大力推行上门服务、预约服务，在暑假办证高峰期增设应急窗口，推迟下班时间，在中秋节放假期间开设便民窗口，做好节日接待工作，积极落实上级部门推出的就近办证、赴台个人游等便民新规，努力践行出入有境、服务无境的工作理念，展现公安出入境文明窗口服务新风采。今年7月份至9月份，该大队共提供上门服务15人次，预约服务178人次，延时服务342人次，节日期间提供服务84人次，受理非户籍地居民就近办证109人，赴台个人游1554人次。
