中国民生经济网讯（廖建英）2013年以来，广安区法院采取多项措施，强化立案窗口建设，充分发挥立案庭的服务功能，完善“一站式”服务流程，为来访来诉群众提供优质的司法服务，拉近法院与来访来诉群众的距离，使立案窗口真正成为群众与法院的“连心桥”。
强化基础设施，完善窗口功能。2013年广安区法院建成立案信访大楼并投入使用，立案诉讼服务大厅与办公区隔离，确保各项工作井然有序。在立案大厅门口设置了安检门，并安排法警轮流值班，充分保障诉讼当事人和法官的人身安全。大厅内设置了六个立案窗口，全天办理立案接访工作。其中作为立案审查绿色通道、救助服务的2号窗口由立案庭副庭长值班，专门对老人、孕妇、残疾人、农民工等弱势群体以及军人开展优先立案及诉讼指导服务。大厅里还设置了收费退费室、人民调解室、两个速裁庭。
健全立案制度，规范诉讼服务。认真落实立案窗口建设首问负责制、服务承诺制度、文明用语制度、司法救助服务制度、岗位责任制度等规章制度，并将制度规范上墙。同时，将诉讼费收费标准、立案需要提供的材料、办案流程等资料制作成手册，放置于立案大厅，指导当事人诉讼。
创新服务理念，提高办事效率。实行集咨询、立案、分案、排期、送达、收费于一体的“一站式“立案；实行电话预约立案、假日接待立案等举措。对老弱病残孕、农民工等弱势群体开通绿色通道，实行优先立案、优先审查、优先立案。对诉讼简单、另一方当事人能马上到庭的案件，人民调解室的法官立即开展诉前调解。对立案标的较小、双方争议不大的案件交由速裁庭办理，极大地提高了办案效率，减少了当事人的诉累。
完善服务功能，方便群众诉讼。设置诉讼引导台和引导员，引导当事人依序办理立案手续，正确行使诉讼权利；设置立案电子触摸屏，方便当事人查询法律法规；配备了电脑、打印机、复印机，方便当事人打印、复印相关案件材料，提高立案效率；为当事人设置了休息等候区，免费提供饮水机、水杯、老光镜、便民纸、药品、轮椅、报刊等物品，并在墙上装置了一台电视机，努力为当事人提供温馨、舒适的立案环境，为当事人诉讼提供了便利条件。
加强队伍建设，提升履职能力。着重培养立案接待人员的思想政治素质，努力提高业务水平。改进窗口服务态度，严格做到态度热情、服务周到、作风文明、办案公正、办事快捷。落实一站式服务、一次性解答的要求，力争让当事人少跑一次路、少等一分钟，减少当事人诉累，让每一位当事人都得到充分尊重。
