网上信访 群众与公安厅长面对面
中国民生经济网讯 昨日，一位宜宾市民向本报打来电话兴冲冲地告诉记者：“现在老百姓要想向上级领导反映问题太便利了，只要在网上轻轻点击鼠标就能实现愿望。更重要的是还能在网上与省公安厅长视频对话，这跟领导面对面反映问题没有什么两样，而且更快捷，不但节约时间，同时效率也很高。”
据悉，12月12日上午，副省长、省公安厅厅长侍俊如约来到省公安厅信访处人民群众来访接待室，接待了此前三级联动接访日当天未能接待完的4名来访群众。随着当天的接访结束，2013年度全省公安机关三级联动大接访圆满收官。
日前，记者从省公安厅信访处获悉，截至今年12月，三级联动大接访已开展17次，共接待来访群众1843人次，受理、移送和化解案件2652起。据悉，独立的省市县三级视频接访系统目前已覆盖17个市州，下一步还将重点加强网上信访。
去年8月9日，首次全省公安机关三级联动大接访启动。此后这一工作机制成为常态，每月的第一个周五，省、市、县三级公安机关主要负责人、班子成员及相关部门和警种负责人，会通过远程视频连线接访，倾听群众声音。
截至今年12月，三级联动大接访已开展了17次。统计数据显示，17次大接访共接待群众1578起1843人次，受理属公安机关管辖信访案件1433起，移送有权管辖部门的信访案件918 起，现场化解属公安机关管辖信访案件301起，咨询类186起，前16次办结率100%，群众满意率100%，今年12月所受理案件正在办理中。“每一次接访的案件，都会于当天统计并上报数据，并在下一次接访前全部办结。”省公安厅信访处处长陈胜介绍，属于公安机关管辖范围的，会指定一个属地公安机关和厅相关警种联合办理，限期30天内给群众明确答复，最长不超过90天。而不属于公安职责范围的，则及时移送有权管辖的部门。每起案件省公安厅都将派专人进行督导并跟踪案件进展。
“目前，独立的省市县三级公安机关远程视频接访系统已在17个市州建设完毕，甘孜、阿坝、雅安和南充四地正在建设中。”陈胜介绍，三级联动大接访启动后，全省公安机关主要是借用电视电话会议系统进行接访。待独立的视频系统建设完毕后，群众在市州乃至区县的公安机关，就能与省公安厅“一把手”面对面交流。同时，该系统还将与公安部的视频系统相连通，省内各地的接访情况可实时查看。
据了解，三级联动视频大接访工作开展以来，信访案件的存量呈逐渐下降趋势。这一机制不仅大大降低了群众信访成本，也提高了信访工作效率。通过指定办理和跟踪督查等措施，切实提高了民警服务群众的意识和业务技能水平，最大限度地确保了信访案件的办理质量。
非三级联动视频接访日，来访群众怎么接待？陈胜介绍，省公安厅早在去年初就建立了“开门接访”机制，对全省公安机关提出了统一明确的要求，“县级公安机关每周一由值班局长开门接待群众，保证只要有群众来就能立即接待；市州公安机关是每周二；省公安厅则是每周三。”而三级联动大接访正是在这一基础上的发展和延伸。
陈胜表示，下一步将加强宣传、拓宽渠道，引导群众通过网上信访表达利益诉求，同时增配警力、密切各地各警种间的配合，加强督办，力争第一时间把问题化解在当地。
据悉，省公安厅信访处下一步将重点加强网上接访。据了解，今年1月1日在省公安厅官方网站上线的“厅长信箱”，前11个月共收到1600余件次实名留言反映的问题。
