2019年12月，江油市公安局涪江所社区民警朱宝林在值班期间，接到江电一名退休老人卢阿姨的求助。81岁的卢阿姨向社区民警朱宝林反映，因自己身患腰椎间盘突出，轻信电视广告，于是花了1200余元购买包治此病的“良药”，结果吃了两次之后，头晕脑胀，浑身乏力。
在日常警务工作中，卢阿姨反映的事，一直牵动着民警朱宝林的心。期间，朱宝林先后主动多次与商家沟通交流，其商家均答复药品一经售出，药款均不退还。经过近一个月的反复沟通，商家最终同意退还卢阿姨大部分药款。不久，卢阿姨便收到了商家的退款。
在卢阿姨收到商家退款后，为感谢社区民警，她写了一封感谢信，买了些水果，特地赶到涪江派出所，以当面表达自己对民警朱宝林的感谢，值班民警蒲小燕热情地接待了卢阿姨，当她得知民警朱宝林到社区开展走访巡查时，老人拿出自己早已写好的感谢信交到了值班民警手中，对派出所民警深表感谢。（李静 赵万萍）
