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“店小二”秒变“上帝” 别样服务全体验

更新时间:2020-07-27 15:24:01点击次数:100476次字号:T|T

      本网讯(孙涛)2020年7月24日,正在居家隔离的拜城县亚吐尔乡亚吐尔村“访惠聚”驻村工作队员孙涛和其家人在自己的周转宿舍下了一份“单”,一会儿工夫,“送餐”的村级工作服务人员就来到其宿舍,为其送来了隔离期间家庭所需生活物资和消毒液。

      这是怎么一回事呢?还得从亚吐尔村“访惠聚”驻村工作队力图创新群众服务工作方式方法开始说起。

      2020年以来,拜城县委办驻亚吐尔村“访惠聚”工作队认真总结自开展驻村以来在服务群众工作方面的经验成效和存在的短板不足,并在此基础上,借鉴商业经营管理模式,将干部和群众作为顾客和上帝,用心用情化解干部的后顾之忧,竭尽全力为群众纾困解难,通过自我管理、自我服务、自我提升,形成了亚吐尔村工作队+村两委自己的一套“点单、配菜、送餐”服务群众工作模式,这正是孙涛进行点餐服务的缘由。






      作为亚吐尔村“访惠聚”驻村工作队的一员,原本只是为群众配菜送餐的“店小二”孙涛,今天却当了一回“上帝”,亲自“点餐”,让其他的“店小二”为自己服务。“今天我作为体验者,亲身感受到了我们村群众、干部点单,工作队、村委会配菜,工作队员+村干部上门送餐服务工作模式带给群众的那一份温馨、那一份舒适、那一份满意,想不到随着角色的转变,自己收获到的却是另一种的感动,我由衷的为亚吐尔村在新时期勇于创新的这股工作劲儿点赞”孙涛竖着大拇指的说。

      新时期需要新作为,新作为呼唤新担当。亚吐尔村打造的服务群众工作模式是敢于创新的、是与时俱进的,这个工作方式切合了新时期群众工作方式多样化的要求,该模式在商业经营管理模式的基础上应运而生,可以说是将主动权交给了困难诉求反映者,困难诉求反映者可以对困难诉求解决者的工作态度、方式方法、解决成效、自我满意度进行评价、投诉,在“内压”“外压”“放权”的共同作用下,进一步提高了解决群众困难诉求的效率和质量,为亚吐尔村各级干部改进工作作风架上了‘高压线’、系上了‘紧箍咒’。

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