民生经济网讯 病毒可以被隔离，但温暖不可以被隔离，目前疫情形势严峻，为遏制疫情扩散和蔓延，居家隔离、“非必要不外出”是当前每天都要面对的事情。在这场“疫”战中，克拉玛依市白碱滩区（克拉玛依高新区）三平路街道五新社区党群服务中心将人民群众的安危放在心中，在做好疫情防控工作的同时，积极为群众解难题、办实事，用实际行动践行“全心全意为人民服务”的誓言。
“您好，这里是五新社区，请问有什么需要帮助的吗？”“你好，我从外地回来回来，都有什么要求？”“你好，我需要透析，每周都得去三趟，能送我去就医吗？”“你好，我的降压药吃完了，要不能断的，你们能帮忙买回来吗？”“你好，我加需要蔬菜和水果？”“你好，我们家暖气没了”......每天五新社区党群服务热线忙碌不断。
为及时解决疫情防控期间群众发生的各类突发事件、困难诉求，切实做好疫情防控期间群众生活难题，满足群众基本生活需求，牢牢守住社区居民健康安全防线，由党群服务中心副主任王宗信负责的一行三人的通讯保障组全天候保持手机畅通，保证热线24小时有人接听，及时解答居民咨询，办理居民诉求，全力保障服务群众“不打烊”。
小小的办公室充满键盘的敲打声和电话对讲声，座机还没有挂断手机就响了，每天光接听电话100起，从早到晚，电话基本没有断过。通讯保障组成员每天对于居民打来的的电话，耐心解答，用心登记诉求，及时对接相关部门解决群众的困难诉求。
“居民给我们打电话也是对我们的信任，我们通过一条电话为大家带来温暖和安全感，再怎么累我都愿意。”王宗信说。
在这场“疫”战，面对疫情防控和民计民生，他们不忘初心，牢记使命，在做好疫情防控工作的同时，努力践行为民服务宗旨，提高人民群众幸福感、安全感和满意度。（三平路街道五新社区寇德园供稿）
