社区网格员不仅是网格内的“百事通”,更是居民群众的“贴心人”。近日,克拉玛依市白碱滩区三平路街道上游社区网格员阿依努尔化身“快递小妹”和“跑腿员”,帮辖区居民送药上门,解决他们的燃眉之急。
上游社区依托现有的网格化管理体系,常态化走访辖区群众,对老、弱、病、残人士开展上门问需服务行动。李阿姨今年已经73岁了,儿子居住在克拉玛依,身边无人照管。李阿姨有糖尿病、高血压等基础病、肢体残疾腿脚不便,每天要按时吃药,实在无法出门购药,对此十分着急。网格员阿依努尔先接到了辖区居民李阿姨的电话称,自己最近家中药品快要吃完了,希望网格员能帮忙“跑个腿”。了解到老人的需求后,阿依努尔了解所需药品的种类和要求。随后,立即拿上医保卡,化身“送货员”,去社区卫生服务中心购药并将药送到阿姨手中,还不断叮嘱,注意身体,冬天气温低,路面易结冰,走路一定要小心,如有身体不适、遇到困难要及时联系社区,社区工作人员一定会尽力帮忙解决。
李阿姨接过药品后i激动的说:“没想到网格员的帮助这么及时,我真的非常感激。现在身体原因腿脚不好,出门不方便,社区和网格员的帮助真的是解了我的燃眉之急,让我感受到了‘亲人般’的温暖和关怀!了你们的帮助,让我们这些老年人安心多了”。一切安置好临走时,阿依努尔再三叮嘱阿姨:“一个人居住要注意水电气的安全,感觉身体哪里不舒服要及时联系网格员,生活上有任何需要都第一时间联系社区”。
群众利益无小事,一枝一叶总关情。想居民之所想,急居民之所急,为老人买药、搀扶老人送到家、帮居民扔垃圾......类似这样的小事还有很多很多。居民身边的每一桩小事,在社区眼里都是实实在在的大事,正是这些一点一滴的暖心小事,积累着居民对社区的信任,赢得居民的满意和支持。接下来,上游社区将继续努力把工作做到居民的心坎上,让居民真真切切感受到方便。(迪丽努尔·开斯尔)