以前群众办理身份证都是要本人亲自到派出所去照相采集指纹，而对于一些“特殊人群”来说，他们居住在大山深处，他们常年卧病在床以床为伴，他们腿脚不便，他们身上插着食管、尿管和呼吸机，种种原因让他们无法离开他们现在所处的环境，一但离开有可能危及生命。而二代身份证又是他们的“必需品”，为保障“特殊人群”拥有这个“必需品”，四川省江油市公安局户政中队民警靠前服务，为民解忧，以实际行动努力解决“特殊群众”的实际困难，让更多的群众真正感受到公安户政民警事无巨细、爱民助民的浓浓深情。长年累月，她们细小之举，点滴之事赢得了群众的高度赞誉。
为解决“特殊群众”无法办理和更换二代身份证这个难题，户政中队坚持“特殊群众”在哪里，民警就主动上门服务到哪里。从2017年以来，江油市公安局治安管理大队副大队长何俊，带领户政中队中队长李佩林、指导员李大英以及民（辅）警，利用2016年四川省公安厅新上线的离线采集指纹系统，与户籍民（辅）警一道背上照相机，笔记本电脑，指纹采集仪，前往距离江油城区、乡镇偏远的山区，挨家挨户为已经预约的，没有预约的“特殊人群”开展信息采集，办理户政业务。在“特殊人群”病床前、家里、村头、院坝、电动车上，户政民警一一将“特殊人群”要办理的身份证人员信息，通过离线采集后带回中队进行后期制作处理，然后把资料套入人口信息系统，再为这些“特殊人群”办理身份证，并按时送达到其亲属手中。
短短一年时间，江油市公安局户政中队民警行程上千公里，足迹遍布江油市21个乡镇。她（他）们爬山涉水，走村入户，进院落，进医院（传染病）病房间，进福利院、敬老院、救助站等“特殊群众”居住地，耐心、细致地解答他们的疑难困惑，尽心、尽力为他们办理业务，为他们排忧解难。期间，户政民警从江油城区到枫顺乡小坝村，单程驱车120多公里，步行最长时间到江油市雁门镇西坝村五组走了近3个小时的山路，坚持为在病床上，卧
室里，客厅里，屋檐下的“特殊群众”办理户政服务业务。
季节转换，气候变换，但始终没有阻挡户政民警风雨无阻，头顶烈日为“特殊群众”服务的信心和责任。在医院（传染病）病房，福利院、敬老院，还是救助站，只要是“特殊群众”所在的地方，都是户政民警照相的工作室。户政中队指导员李大英带领民（辅）警，为630名偏远山区群众办理户政服务业务，她常常为了拍摄一张合格的身份证照片，已跪了上百次，双膝磨破了皮，并长出了老茧，但为群众服务的心始终没有改变。她先后为412名“特殊人群”办理了二代身份证，正真实现了“互联网+传统”的服务模式，从源头上解决了特殊人群足不出户，民警主动上门服务帮助群众办理户政业务。（韩雨 赵万萍）
