【典型案例】
客户王先生在整理家中物品时发现一份保险合同，是其父亲生前购买的，王先生父亲在六年前因车祸意外身故，当时未能留下任何嘱托。王先生因情绪悲痛，故没有对其父亲生前遗物进行整理，近期因搬家无意发现了此份保险合同，向我司申请理赔，但事故发生时间已经超过5年，超过了申请理赔的有效期限。
【案例分析】
通过此案例得知，申请理赔也是有期限限制的。发生保险事故后，应立即向保险公司进行报案。
《保险法》第二十六条规定：人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为五年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
我司保险合同对诉讼时效也有明确解释，“受益人向本公司请求给付保险金的诉讼时效期间为5年，自其知道或应当知道保险事故发生之日起计算”。
【风险提示】
那么为什么发生保险事故要第一时间让保险公司知道呢？
保险公司获知客户出现后会第一时间提供指导服务，比如需要去什么类型或等级的医院就诊、理赔申请都需要留存哪些资料、这些资料如何一次或尽量少次的收集齐全等等。
如何进行保险理赔报案呢？
大家人寿提供了多种安全、便捷的报案方式，首先可以通过拨打大家人寿全国客户服务热线95569进行报案，也可以通过“大家人寿官微”微信公众号随时随地进行自助报案，当然也可以亲临大家人寿全国任何营业场所上门报案。
最后，大家人寿湖南分公司温馨提示您：
1.请不要遗忘您的保单
很多客户往往在保单送达后，就将保险合同置放在家中不显眼的地方，这样久而久之容易遗忘，这对于后期保单生存金、满期金、红利、保险金的领取造成极大不便，甚至由于超过理赔办理时效带来不必要的麻烦和损失。在此我们建议您购买保险后，请将保单放置于家庭既安全又能使自己想得到的地方，这样就不会造成以后理赔难的问题，也可以充分保障您的保单理赔能够轻松、及时、准确。
2.请出险后及时报案
出险后及时报案是高效理赔的关键，它既可以提高理赔时效，同时还可以使得客户因为快速理赔而大幅提高满意度和感知度，从而使得寿险业能够进一步持续良性发展，也能够使得保险大爱及时传递给您和您的家人。
在此提示广大保险客户，出险后及时报案，资料齐全后及时请求理赔。避免因超过请求理赔时效影响赔付，损害自身合法权益。
