罗振宇在他的跨年演讲《时间的朋友》中说道：“在时间的战场上，有两门生意会特别值钱。要么帮用户省时间，要么帮他们把时间浪费在美好的事物上。”
物业作为最贴近人们居家生活的行业，当仁不让的占据了时间战场的优势，从报事报修到物业咨询，从饭后散步到参与社区活动，从饮食起居到友邻互动，业主把8小时以外的时间放在了园区里。
在物业公司转型升级的风口浪尖，谁能够为业主赢得时间，并带领他们浪费美好，谁就能在市场中抢占先机。
突发事件 时间至上
7月29日下午，重庆突降暴雨，龙湖物业集成指挥中心的BI大屏上出现告警，位于重庆江北区的龙湖半山华府项目的车库出现少量积水，工作人员通过手机端收到提醒并根据系统提示第一时间赶至积水点，整个过程不足十分钟。
BI分析大屏的告警信息来自于RBA设备运行远程监控系统的传感器探测到的信息。RBA系统就相当于园区设施设备的“贴身管家”，一旦设备运行数据超过预警值，会秒级自动告警，同步通过集成指挥中心发送至工程队员的手机员工APP或微信，生成工单。目前RBA的监测范围覆盖供配电、发电机、消防、电梯、给水、排水、设备房环境、计量及小区环境九大类18重设备系统。
共享服务 分享时间
有着严格作业标准的400全国统一客服热线对于金融及通讯业并不陌生，但物业公司开通400热线，目前行业内只有长城、碧桂园、万科尝试在做。
目前，龙湖物业集成指挥中心下设的呼叫中心，有近百位人工坐席，提供7*24小时服务。当业主拨通4007-080-080热线的那一刻，话务后台会自动判断业主的“来电动机”，第一时间“弹窗”出业主信息，近期报事等联系事项，缴费情况，业主所在园区通知等，便于客服人员提供针对性回复，有效提升一次接待成功率，最大限度地免去业主的沟通成本。目前龙湖物业400热线一次性接通率达97.18%，接听满意度高达99.68%。400语音导航系统还为像门岗放行、代收包裹这种高频次、低难度的服务接入自助语音，超过40%的电话通过自动语音就全部解决。
此外，集成指挥中心有强大的知识库，覆盖龙湖物业所在的30个地区的城市信息，就像一本容纳海量信息的电子版黄页，提供8万个知识点、2000个常见词汇的知识模糊查询，热点搜索在线一次解答率超过65%。面对业主对社区周围的美食、洗衣、电影院、交通等信息的问询，甚至孩子去哪儿上幼儿园，什么时候招生，都可以第一时间提供答案。
看见美好
时间会雕刻我们的人生，我们使用时间的方式就是我们塑造自己的方式。龙湖在科技物业的投入与创新将业主从生活的琐碎和烦恼中解放出来，但在为业主创造美好的过程中，却总是“不把时间当回事儿”。
任玉洁是龙湖·滟澜山的景观工程师，为了选一棵树，爬遍一座山这样的事常有。为了选择一株让人震撼的大乔木，在周末跑到辽北的山里“号苗”，周六一早出发，周日晚上才能回家。而传说中的“360度”选景定位，就是吊车将大树高高吊起，然后一点点的旋转，工程师就在树下，选择一处最佳的角度，定位，种下。
对于已入住的社区，龙湖物业日复一日对于绿植、花卉进行精心养护，极大程度缓解社区老化，常葆青春靓丽容颜。
为了使井盖更加醒目，也让业主的居家环境更加美观安全，龙湖睿城、郦江等社区工作人员在对井盖进行安全检查的基础上，还将哆啦A梦、海贼王、植物大战僵尸、唐老鸭、猫和老鼠等等请到了井盖上，为社区增加了不少童趣。
秋天落叶季，龙湖的保洁员会对落叶进行选择性扫除，将刚落下的银杏树叶扫成星星、月亮、一颗心等各种各样的形状，保留在小区道路或草坪上。
就像一位龙湖业主曾说，“虽然经常走在龙湖的园林里，却总能发现不一样的风景。”
感受美好
今年开始，为给业主提供更好的社区体验，龙湖悄然启动“管家模式”。龙湖物业将现有的管理人员团队进行了重新整编以及扩充，为业主匹配物业服务管家。
管家模式的核心即是把管家从办公室解放至园区，直接走到业主身边，成为业主的家人，业主有任何需求都可以第一时间找到管家。
成都龙湖三千城，看到有些老年业主喜欢网购却不太擅长电脑而苦恼，管家们会主动上门到社区老年人家中，与他们聊天解闷，提供些力所能及的帮助，更重要的是，亲自示范教会他们使用千丁打开门禁、报事、缴费等。现在，社区里很多老年人都成了手机控，甚至还学会了从千丁购买水果蔬菜。
这样的事情在龙湖物业并不是个例，除了解决报修、邻里打扰等等常规事务之外，在遇到装修、娱乐甚至家政、保姆、月嫂、教育等需求时，都会直接找到管家，然后安心坐等服务上门。管家越来越像个家人，了解业主的家庭结构、饮食起居和行为习惯，真正帮助业主管好家，让业主生活便捷、省心。
有一首诗叫《我想和你虚度时光》，低头看鱼、在落日下散步、坐在走廊发呆都成为美好而有品质的生活的一部分，它代表了轻松、愉悦、自由自在这些来自人们心中最本真的对于生活的向往。罗振宇说：“努力的价值，是成为美好的一部分。”用科技创新优化业主时间，用服务升级为业主带来美好的生活体验，龙湖物业所有的努力，不仅是让自己变得更好，而是让整个世界变得更好。(四川在线)
