广安：“四个突出”打出消费环境建设“组合拳”
更新时间：2020-07-01 15:58:24点击次数：88865次字号：T|T
本网讯 为营造放心舒心消费氛围，提振广安人民消费信心，力促“消费回补”，今年以来，广安市市场监管局明晰思路、突出重点，创新履职，强化“四个突出”，打出放心舒心消费环境建设“组合拳”，助力企业复工稳产。
突出放心舒心消费城市创建，开展“九八五”推广创建工程，全市新打造示范行业12个，示范企业58家、示范个体工商户400户。突出消费环境建设，开展家电维修、眼镜、小区物业三个行业专项治理，下达责令整改通知书10份，立案查处违法行为14起。开展消费投诉公示及线下无理由退货试点工作，公示投诉信息85条，无理由退货64件。组织策划实施疫情防控、消费维权知识流动课堂，“网络微课”宣讲，“便捷支付 安全消费”政银合作等3•15十大系列宣传活动。突出12315综合执法体系建设，创新探索“三个统一”“八个标准”管理模式，推动全市12315“五线整合”和行政执法工作“四化”建设。出台《12315投诉举报工作规则（试行）》。完成全市12315工作机构标牌标识更换59个，全市重点经营场所“12315”热线电话标签标识5500余个。1-5月，全市共受理消费者咨询、投诉、举报12307件（咨询10158件，投诉1764件、办结率94.55%，举报385件、办结率98.96%），为消费者挽回经济损失168.18万元。其中，疫情期间妥善处理涉疫咨询投诉举报2747件，诉转案28件。同时，强化数据分析，为疫情防控提供决策参考，我市在全省率先提出一律关停所有餐饮单位和取消坝坝宴，对控制疫情扩散起到关键作用。突出工作探索创新。线下无理由退货探索试点工作实行12分扣分制动态管理，受到省局高度肯定，在省局简报刊载全省推广。我市消费投诉信息公示试点工作推行黄牌警示制度，作为全省消费维权探索创新经验被中国市场监管报、中国消费质量报刊载；组织开展消费体察团与餐饮单位零距离、面对面餐饮消费体察活动，此项工作也被中国市场监管报和中国食品安全报刊载。疫情期间，通过自媒体、微信公众号等渠道强化3•15系列活动宣传，社会各界反响强烈。其中，在小平故里手机台发布的《凝聚你我力量12315守护您身边》专题宣传片阅读量达77003次、网络微课活动阅读量达58243次，得到省局充分肯定。
下一步，将继续推进全市12315行政执法工作“四化”建设。大力推动创建放心舒心消费城市“九八五”重点示范创建工程，全面完成推广扩面阶段各项工作任务。持续推进消费环境建设，强化督导线下无理由退货及消费投诉公示试点工作创新举措落地落实。开展小区物业消费调查评议活动。筹备组建重大消费投诉处理专家咨询工作组，为高效依法调处消费纠纷提供法律保障，为企业复工稳产，推动高质量发展建设美丽和谐广安做出新的贡献。（广安市市场监督管理局 戚年升 ）
中国民生经济网 (编辑：刘小雪)
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