为切实做好“民呼我应，有求必应，抓真干实，一呼百应”，着力解决人民群众急难愁盼问题，安徽省太和县原墙镇坚持走好网上群众路线，及时部署“民声呼应”工作，进一步强化担当，以点带面、纵深推进，持续提升社会综合治理能力，持续增强人民群众获得感安全感幸福感。
一是倾听民声，多方收集社情民意。该镇组织党员干部深入一线，收集民情民愿，开启民意“直通车”。一方面，线上依托阜务为民、12345政务服务便民热线等平台渠道，及时收办群众诉求。另一方面，线下主动到群众中去，与群众面对面沟通交流，倾听群众意见，引导群众诉需求、提建议，持续开展线下摸排，发现矛盾纠纷、安全隐患等问题，积极对接相关部门，及时化解矛盾、消除安全隐患，实现民众有所呼，镇村有所为，做到为民服务无小事。
二是认真办理，解决急难愁盼问题。该镇从民生实事入手，狠抓解决群众诉求的效率和成果，做到党员干部下沉一线，主动解决群众反映的问题。面对群众电话诉求，进行逐个打印工单，逐个分析问题原因，按照“首接即办、接诉即办、负责到底”的要求，及时与网友进行沟通联系，到实地查看、现场办公，将群众的“堵心事”变成“顺心事”。
三是举一反三，探索源头治理模式。原墙镇积极探索“源头治理”工作方向，立足群众诉求，坚持举一反三，以点带面，在解决群众个性诉求的同时，及时挖掘线索、深究根源，探索“源头治理”模式，加强与镇平安办、信访办、派出所等单位沟通和矛盾纠纷排查化解，从源头上减少呼应事项。工作过程中重点关注群众反映的突出问题、普遍问题、共性问题，推动由解决“一件事”向解决“一类事”，满足“一个人”向满足“一群人”转变，从制度、机制层面破题，真正做到民有所呼、我有所应，为群众办实事、办好事。 （ 戴斌豪 唐广林 ）
