哈尔滨市公安局深入践行新时代“枫桥经验”，大力弘扬新时代“东莱精神”，结合夏季治安打击整治行动，积极探索矛盾纠纷排查化解新模式，以“发案少、秩序好、社会稳定、人民满意”为目标，扎实推进矛盾纠纷排查化解工作。
强化矛盾纠纷排查
做到“早发现”
深化走访摸排，充分发挥“两队一室”的警情联动优势作用，通过社区收集、案件办理、情报研判形成辖区信息网，把苗头性的问题上升处理高度，为化解各类矛盾纠纷争取先机、把握主动。全面梳理每日警情数据，对重复警情逐条归类，及时进行流转推送，开展落地核查、源头掌控、第一时间处置各类警情和突发状况。
近日，通河县局前进派出所接到辖区群众杜某报警，其扬言要去方正县“收拾”女朋友，然后回来自首。接警后，综合指挥室立即指派巡逻车组前往杜某家，将其传唤至派出所，并通知其家属。经询问，民警了解到，杜某3个月前通过快手群结识了方正县的郭某，并与其发展为男女朋友关系，交往中因产生情感纠纷，杜某心生愤懑，想要报复郭某。民警随后对其动之以情、晓之以理，耐心细致作其思想工作，促使杜某最终认识到了错误，并提供了郭某的联系方式。民警随即与郭某所在辖区的方正县局第一派出所说明情况，并在其协助下将矛盾一同化解。
落实矛盾纠纷研判
做到“早预警”
加强风险研判，通过入户走访和社区巡逻扩大群众对社区民警职责的知晓程度，提高见警率，形成高压震慑态势。建立派出所和社区街道联席会议制度，定期分析辖区治安形势，排查矛盾风险隐患，对重点矛盾纠纷进行会商研判，明确办理时限，确保信息高效互通，树立公安机关的权威性和公信力，全面降低发案率。
近日，家住道里区华通名苑小区的张先生通过小区业主微信群，联系道里分局正阳河派出所河梁社区警务室民警称，邻居家在安装窗户时将自家的窗户玻璃震裂了，他与邻居协商未果，请民警帮助协调解决此事。民警立即赶往现场，并在第一时间制止双方争吵行为，安抚当事人情绪，询问事情原委。民警意识到如果不能妥善解决，可能埋下纠纷隐患，于是找到两家人和安装窗户的商家，对三方进行耐心调解。民警多次通过走访、电话沟通，在于法、于理、于情的调解下，逐渐消除了当事人的不满情绪，三方最终握手言和。
完善矛盾纠纷调处
做到“早化解”
完善矛盾纠纷调处机制，积极发动“冰城红警”、社区网格员等群防群治力量参与矛盾纠纷排查化解工作。同时，充分运用“多方联调”机制，依托社区网格员和楼长等人头熟、接地气的优势，在日常走访工作中，及时发现和掌握“小纠纷”、排查“小隐患”，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。对已化解的矛盾纠纷，组织民警定期进行回访，跟踪了解双方当事人的思想动态，及时掌握化解效果，对回访中发现的不稳定苗头及时跟进解决，防止矛盾纠纷升级反弹。
9月18日，南岗区尤家街某小区居民代表向南岗分局哈西派出所赠送锦旗和感谢信，对社区民警尽职尽责为民排忧解难表示感谢。原来，该小区某单元门市业主因施工安全问题与楼上多户居民发生矛盾，居民多次上门沟通无果，邻里关系越闹越僵。社区民警了解情况后，为防止矛盾升级，主动将自己的联系方式留给居民，并多次深入施工现场进行调解。最终，施工业主认识到了自己的错误，停止了危险行为。民警秉持公正、积极负责的态度，赢得了辖区群众的认可和称赞。（朱善永 哈公宣）
