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北京市通州区玉桥街道弱有所扶精准救助

更新时间:2023-11-17 16:57:22点击次数:479843次字号:T|T



      2023年,北京市通州区玉桥街道积极响市、区民政局关于社会救助工作要求,强化救助响应,拓展服务方式,构建政府主导、社会参与的救助体系,进一步加强民生保障工作,全面掌握困难群众基础底数和帮扶需求,做好“七有”“五性”“弱有所扶”工作,取得良好效果。

      社工通过运用专业的社会工作方法,开展精准救助项目中的个案工作,了解服务对象的诉求与需要,整合社会资源,链接社会支持网络,为服务对象提供全方位的帮扶服务,通过个案工作的专属计划制定及综合开展,不仅能够从多个方面帮助服务对象解决其本身的问题,同时提升服务对象的自主生活能力以及生存技能,从而得以实现助人自助,全面发展。北京耀晨心理健康促进中心承接玉桥街道精准救助项目后,针对困难群众,积极开展精准帮扶工作。社工深入走访调查玉桥街道内需要帮扶的低保、低收入家庭和残疾困难家庭。创建以政府主导+社会参与的社会救助体系建设,对救助家庭提供增能服务、助老服务、资源链等救助服务。


个性化服务暖人心

      通过入户调查,社工识别有个性化需求的低保、低收入、边缘困难群体,在玉桥街道开展个案救助工作。在充分了解台账信息的基础上,社工发现一位L女士有个案服务的需求,随即进行联系并约定时间来到L女士家中,与此交谈以核实其基本情况后,确定其符合个案的条件,并将其列为个案帮扶对象。

      服务对象L女士,59岁,住在通州区某公租房内,身体状况较差,患有常见的慢性病、冠心病,一直服用速效救心丸,且日常走路时动作比较缓慢,一个人下楼梯时需要把扶楼梯扶手、墙等辅助工具,服务对象经济状况每月只能依靠低保金维持生计。

      在首次入户探访中,社工运用尊重、接纳、倾听、同理心、真诚等服务技巧与案主建立专业关系,服务对象逐渐向社工诉说她生活上的艰难,总觉得自己人老了,干什么都不中用,越老身体越不争气,而且孤苦伶仃,身边也没什么朋友,从语言当中能感觉到负面情绪较高。社工便开导服务对象“老年时期是每个人都要经历的一个阶段,而这个阶段也会随之而来一些身体疾病,这是很正常的,每个老年人都存在这样或者那样的问题,所以您要正确看待这件事,这不是您的问题,而是每个人都要经历的阶段和面临的问题。”

      一天上午,社工小姜接到服务对象的电话,表述由于出行不便的原因,无法出去买菜,家中已经没有可吃的食物了,希望社工可以提供帮助。社工得知服务对象紧迫困境后,迅速出发,前往服务对象家中。在路上,社工前往社区果蔬超市,为服务对象购买了新鲜的芹菜、茴香、蒜苔、生菜等绿叶蔬菜,并将买好的新鲜蔬菜送到服务对象家中,服务对象十分感谢。针对买菜难的情况,社工向服务对象推荐从手机软件上网购蔬菜,会有专门的人员送货上门,十分便捷,可以减少出行。在征得服务对象同意后,社工向服务对象推荐社区中居民很常用的叮咚买菜,并帮助服务对象下载APP、注册账号、一步步教授服务对象挑选菜品,添加收货地址,进行下单。很快,一名配送人员敲响了服务对象的家门,将订单里的蔬菜送到了服务对象的手中。服务对象对社工说,这实在是太方便了,现在的社会资源真的很多样,十分感谢社工,又学到了一门新的技能!社工考虑到服务对象年纪大容易健忘,到打印店将软件的操作步骤截图打印出来,标注好后,又送到服务对象家中,方便服务对象记不清楚时,翻阅浏览。



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便民服务“家门口”

      “公益志愿活动”立足于居民的基本需求,融“百家”之所长,集多类服务于一体,以多元参与的服务协同模式,链接多方公益力量,,持续提供高质量便民服务,最大程度满足居民群众实际生活需求。

      为满足玉桥街道困难群众多样化需求,营造良好的社会互帮互助氛围,让其享受到家门口的服务,耀晨社工依托困难群众救助服务所,链接社会资源和属地资源,开展公益志愿活动,形成多元参与,推动社会救助,探索服务类救助。

       社工为辖区居民提供公益义诊、免费理发、情绪角、法律咨询、牙科义诊、按摩等服务,回应辖区内困难群众基础生活需求,打造和谐宜居的幸福家园,提升居民的辖区归属感和生活幸福感。开展满意度调查,倾听居民对救助和养老服务的需求和建议,进一步提升精准服务。

       社工特意邀请服务对象L女士参加活动,一方面协助其认识新朋友,增加其在原有生活环境中的互动交流,从而增强其朋友群体支持并增添生活乐趣。另一方面通过链接生活照顾资源,协助服务对象改善生活质量、并增权赋能,提升服务对象独居生活技能,协助服务对象建构属于自身的社会支持网络。活动前,社工前往服务对象家中接上服务对象及其弟弟参加,“真的谢谢你们了,什么都想着我,在我需要帮忙的时候,一个电话你们就能出现,还带我参加这么好的活动,教我用手机,让我认识新的朋友。”服务对象L女士激动地说。经过系统的救助工作,社工重新帮助老人融入社会,感受到了社会温暖。

      在中医义诊中,医生为每一个居民号脉问诊,对问题一一解答,还能免费测血压和血糖。牙科医生仔细检查居民的牙齿,告知如何正确刷牙、如何保持口腔健康。理发师傅与居民沟通想要的效果,居民理完发,都表示满意。服务对象L女士和弟弟,也穿梭在各摊位,参与义诊、义剪、按摩等服务。

      进入冬季,玉桥街道继续以满足困难群众多元化需求为导向,完善服务对象社会支持网络,让救助更及时、救助更精准、救助更有温度。 (常魁星 姜可齐) 


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