太平人寿始终以客户为中心，以创新为引领，在服务中持续优化流程、提升品质。2018年5月1日，太平人寿正式推出“秒赔”，这项创新服务可在线上完成理赔申请与影像资料收集，并在银联校验、OCR(字符识别)、人脸识别、电子签名以及自动理赔规则库等技术手段的辅助下完成移动理赔，目前从受理至结案的最短时间仅为2秒。据统计，2019年前三季度，太平人寿移动理赔受理占比约65%，越来越多的客户在“秒赔”平台上体验了便捷、优质的理赔服务。在官方发布的获奖项目介绍中，“秒赔”被视为运用金融科技提升业务能级的优秀典型。
作为国内首个聚焦金融创新领域的省部级政府奖项，上海金融创新奖已连续完成9届评选，社会影响力不断增强。包括太平人寿“秒赔”在内的一批优秀项目成果反映了上海金融机构锐意进取、坚持不懈的创新风貌，通过发挥示范效应，引领金融行业的深化改革和发展转型。（赵玮）
