广安市市场监管局多措并举做好五线整合工作
更新时间：2019-12-12 10:31:13点击次数：58332次字号：T|T
民生经济网讯 近日，四川省广安市顺利完成全市统一使用全国12315互联网平台，实现了全渠道、全业务、全系统咨询投诉举报集中汇集。
为不断保障和改善民生、增进人民福祉，更好地满足群众对美好生活的向往，今年以来，广安市市场监管局多措并举做好五线整合工作，畅通维权渠道，妥善处理各类消费纠纷。强化组织领导。成立了以主要领导为组长，以分管领导为副组长的领导小组，统筹推进整合工作，层层明确落实责任。建立沟通协作机制，在人员配备、经费保障方面给予大力支持。科学设置机构。严格落实中、省工作要求，设立市县所三级12315执法机构，实现三级贯通。三是强化科学统筹。积极对接省市场监管局，协同电信、移动、联通、12345政府热线平台于5月底前将12315、12365、12331、12358、12330五条投诉举报热线平台全部整合至12315平台，11月底前全市统一使用全国12315互联网平台。建立制度机制。出台《12315指挥中心重大消费事件信息应急处置预案》。强化业务培训。先后3次召开专题会议进行安排部署，组织开展人员培训和考试4次。
截至目前，全市共受理消费者咨询、投诉、举报11012件，其中，受理投诉2462件，受理举报99件，为消费者挽回经济损失398.99万元，受理各类咨询8451人次，全部即时答复。快速稳妥处理上千群体投诉2起，确保社会稳定。（戚年升）
中国民生经济网 (编辑：)
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