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文明“小窗口”高效“大服务”

更新时间:2023-10-10 19:06:57点击次数:480279次字号:T|T



       近日,走进甘肃省临泽县蓼泉镇政务(便民)服务中心,宽敞明亮、干净整洁、窗口办公合理有序、工作人员热情大方、办事群众井然有序,身着“红马甲”的志愿者随处可见,她们礼貌待人,为前来办事的群众提供热情周到的咨询引领、清晰明了的办事辅导,展示文明新风,大厅文化墙、宣传栏向群众展示文明创建知识及成果,让群众感受“高品质服务”的体验。



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      “现在我们到镇上、村上办事情,大厅的工作人员都能免费帮我们复印,比以前方便多了,真是不忘为民服务初心,感到很暖心。”家住蓼泉镇墩子村的刘文先到墩子村申请临时救助业务时,对服务中心的各项服务赞不绝口。


       多一张笑脸、多一份热情、多一些耐心、给一个满意答复。“办事群众有任何疑惑、难题,我们都会立马提供咨询和引导,缺少的材料我们也会一次性告知,不让办事群众跑第二趟,属于力所能及的事,尽最大努力方便群众。”蓼泉镇政务(便民)服务中心医保窗口工作人员赵倩说。



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       群众利益无小事,为民服务无终点。今年以来,蓼泉镇结合创城工作不断完善便民设施,努力为办事群众提供优质的窗口服务。在政务(便民)服务中心安排2名专职人员开展咨询引导、免费复印、重点人群帮办代办等便民志愿服务。组织志愿者轮流在大厅开展文明引导、政策解答、普法宣传、帮助取号、填表、网上申报等便民志愿服务,不断丰富服务内容,增强办事群众的获得感。(陈鹏)


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