在扎兰屯市的大街小巷，经常看到这样一些“女城管”，她们以女性特有的耐心、爱心和对城管工作的细心、责任心参与城市管理工作。通过自己的亲和力和感染力，消除了管理相对人误解，减少了对立，缩短了距离，推动了城市管理工作。
为创新社会管理方式，扎兰屯市成立了呼伦贝尔市首支城管执法女子中队，积极探索“美女城管”的柔性执法实践。
扎兰屯市城管执法女子中队共有队员8名，平均年龄25岁，大专以上学历。虽然年轻，但她们工作起来一点不落后。这支女子中队采取日常管理与重点整治、定期巡查与定点管理相结合的方法，全方位、全天候实施动态式管理与服务。每天清晨就已经在城市中巡查，耐心地劝说管理沿街各类随意摆放的摊点，宣传城市管理法律法规，制止违反城市管理有关法律法规的行为，年复一年，日复一日。
扎兰屯市城市管理执法局女子中队队长金学峰介绍说，城管工作涉及城市管理中的诸多热点和难点问题。以往执法偏于强硬，有的群众会产生抵触情绪。女性参与执法工作，会发挥女性柔情温和的特点，加强与群众的交流与沟通，使城市管理工作增加了亲和力，让群众心里更容易接受管理。
今年32岁的赵鑫是这支队伍里的一员，以前没有接触过城市管理工作。自从从事这项工作以来，她和同事们始终坚持“劝导式管理、亲情化服务”，坚持“以人为本、柔性执法”，严格公正执法、文明执法和亲民执法。她觉得通过自己的工作能够让扎兰屯市的城市环境更和谐、更美好，她感觉特骄傲。
城管女子中队自成立以来，文明执法、亲情管理，妥善处理违反城市管理规定的事件1000余起，为各类大型活动提供管理保障20余次，受到了群众的好评。个体经商户孟立军说，女子城管“以柔克刚，用真情感化违规者，这种方式能让他们能接受也愿意接受，作为市民他愿意保护大家共同生活的城市环境。(记者靳黛）
